내용
대사이즈 주문후 실물보니 사이즈가 커서 중자리로 교환요청
그날 보낸다더니(나중에통화할때 안그랬다하신다고 그분 바꿔주냐고, 부터기분 상함) 문자나 안내없이 기다리다가 인형받음.
18년도에도 박스포장없이 비닐에 덩그라니와서 기분이 안좋다 올라온글잇던데 답변에 박스디자인중에잇다더니 아직안만들었거나 내것만 그렇게보냈나봄.
완복 교환 택배비빼고 이체해준다고 하고 내가 전화해서 말할때 해주려햇다는데 내계좌도모르는데 어디로해준다고 하니 부르래서 불럿더니 주말빼고 2일지나도 입금은
안됨
결국 또 내일 내가 전화해야함-
고객응대 서비스 교육이더 필요한거 같음 -
고객과 통화를 햇으면 담당자가 아니면 메모를 해서 잘전달해주던가, 담당자는 전달 받았으면 잊지말고 업무 처리좀 해줫으면 함
태열베개때부터 샀는데 정떨어짐
인형하나사자고 몇번을 전화하는지
댓글목록
작성자 대표 관리자
작성일 2019-05-15
평점
몽슈레입니다~
우선 같은 글이 여러개 업로드 되어 하나만 남겨두고 임의삭제한 점 양해부탁드립니다.
당시 통화하신 분은 고객님께 당일 회수 처리라는 말을 하였다고 하였는데
고객님과 의사소통 중에 오해의 소지가 있었던 것 같습니다. 오해를 불러 일으킨 점 사과드립니다.
오가닉인형 중사이즈의 박스는 현재까지 제작되지 않아 박스 없이 출고 되었으며
택배비를 제외한 금액은 고객님께서 문자로 보내주신 국민은행 계좌(5월 9일에 받은 문자)로
상부 서류 제출하였습니다. 이체가 늦어졌던 점 역시 사과드립니다.
여러 불편함을 드려 다시 한번 더 사과드립니다.